Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : mars 2026

1. Identification du vendeur

Le présent site est exploité par WoofEase. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : info@woofease.com

2. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur la boutique WoofEase par un client particulier (non professionnel). Le fait de passer commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies et visuels présents sur le site sont donnés à titre illustratif et ne sont pas contractuels. WoofEase se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment sans préavis.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). WoofEase se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la confirmation de commande.

5. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation vous est automatiquement envoyé à l'adresse renseignée lors de votre achat. WoofEase se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de stock insuffisant.

6. Paiement

Le règlement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par les moyens suivants :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
  • Apple Pay
  • Google Pay

Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande. Les transactions sont chiffrées via le protocole SSL/HTTPS. WoofEase ne stocke à aucun moment vos données bancaires.

7. Livraison

WoofEase livre dans les pays suivants : France, Belgique, Suisse et Luxembourg.

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h après confirmation du paiement. Le délai de livraison estimé est de 4 à 6 jours ouvrés à compter de l'expédition. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.).

En cas de retard de livraison significatif, nous vous invitons à nous contacter à info@woofease.com.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Exception : les articles achetés en promotion ou en solde sont exclus du droit de rétractation. Ces ventes sont définitives.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à info@woofease.com avant tout renvoi. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du retour. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

9. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, telles que prévues par le Code de la consommation français. En cas de produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous à info@woofease.com dans les meilleurs délais.

10. Responsabilité

WoofEase ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits, ni des retards ou manquements liés à un cas de force majeure. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

11. Protection des données personnelles

Les données collectées lors de votre commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur notre site. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en écrivant à info@woofease.com.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, vous pouvez recourir à la médiation de la consommation ou saisir les tribunaux compétents de votre lieu de résidence.

Pour les résidents de Belgique, Suisse et Luxembourg, les dispositions impératives de protection des consommateurs propres à votre pays de résidence restent applicables.

Pour toute question, contactez-nous à : info@woofease.com